外国人ビザサポート＠なごや

よくあるご質問

よくあるご質問についてご説明します。

Q. 無料相談はどこでできますか

対面・電話・オンライン（Zoom）にてご利用いただけます。

対面のご相談は、名古屋駅太閤通口より徒歩5分の当事務所にておこないます。

〈 対面相談の受付時間：10:00~14:00　電話・オンライン相談の受付時間：10:00~21:00 〉

受付時間がご相談方法により異なります。土日祝日も対応いたします。

Q. Zoomを使ったことがなく操作できるか不安です

事前に、ご利用されるスマートフォンまたはパソコンにZoomのインストールをお願いします。（IOSをご利用の方・Android をご利用の方）

弊所よりお送りするメールに相談者さま専用のURLをお送りします。ご予約の時間になりましたら、メールに添付されたURLにアクセスしてください。画面下に出てくるメニューよりカメラとマイクをONにすれば準備完了です。

Q. 会社や指定の場所で相談してもらうことはできますか

ご希望の場合、出張相談も対応いたします。名古屋駅からの交通費実費をご負担ください。なお、対応地域に関しては、次のとおりです。

Q. 対応地域について

オンライン相談（Zoom)	全国対応
電話相談	全国対応
対面相談	名古屋駅太閤通口より徒歩5分の当事務所
出張相談	名古屋駅から公共交通機関で1時間圏内

Q. 土日や平日の夜に相談することはできますか

事前にご予約いただければ、休日・営業時間外でも対応いたします。土日祝日、平日の夜などの時間帯をご希望の方も、一度ご相談ください。

Q. 無料相談の申し込み方法をおしえてください

お問い合わせフォームより24時間365日受付しておりますので、曜日や時間を気にせずにご連絡ください。

Q. 無料相談で相談できることは何ですか

無料相談（初回60分まで無料） ・要件のチェック、アドバイス ・許可の可能性についての診断 ・申請のながれや審査にかかる期間などの説明 ・弊所のサービス内容や料金についての説明 ・一般的なビザに関するご相談

有料相談（税込5,500円 / 30分） ・申請書類のチェックや訂正 ・一般的な必要書類についてのご案内 ・要件を満たさない場合のコンサルティング ・個別具体的なビザ・帰化に関するご相談 ・不安な点についての指導など ※有料相談後にご依頼いただいた場合、サービス料金に充当させて頂きますので実質無料となります。

Q. 相談のときに必要なものはありますか

〈必ずご用意いただくもの〉 ・在留カード ・パスポート 〈あったほうがよいもの〉 ・成績証明書　※就労ビザご希望の方 ・履歴書　※就労ビザご希望の方 ・過去の申請書類一式の控え（お持ちの場合）

Q. 無料相談のあとその場で申し込む必要がありますか

無料相談後にお申し込みいただくことも可能ですが、その場で返事をしなくても問題ありません。よくご検討いただいてからお申し込みください。なお、お申し込み金のお支払いにて正式なお申込となります。

Q. 申し込み後にキャンセルできますか

はい。お申し込み後でもキャンセルすることができます。しかし、すでにお支払い済みのお申し込み金については、返金いたしませんのでご了承ください。残金については、原則ご請求いたしませんが、既に申請書類の作成が完了している場合など、キャンセルのタイミングによっては残金をご請求させて頂く場合がございます。何かご事情がございましたら、一度ご相談ください。

Q. 不許可の場合、料金を返金してもらえますか

弊所では、ご相談後、一定の要件を満たしていると判断した場合、返金保証をつけて受任しております。詳しくは、「返金保証制度について」をご確認ください。一定の条件のもと、最終的に不許可となった場合、サービス料金の全額を返金させていただきます。

Q. 依頼後のサービスのながれは？

お申し込み金のご入金にて、正式なお申し込みとなります。ご入金確認後、必要書類一覧と書類作成のために必要な質問状をお送りいたします。お客様ご自身でご用意いただく書類と質問状のご記入が終わり次第、弊所にご提出いただきましたら、こちらにて書類の作成を進めてまいります。

Q. サービス料金の割引はあります

・個人のお客さま 原則、サービス料金の割引はございませんが、ご事情がある場合は、一度ご相談ください。

・法人のお客さま 継続的にご依頼いただける企業については、別途お見積りさせて頂くことが可能です。また、顧問契約をいただくことでサービス料金の割引をご用意しております。

Q. 対応している国籍はどこですか

国籍を問わずご相談に対応しておりますが、対応言語は日本語のみとなっております。

日本語のコミュニケーションに不安な方は、日本人の方や通訳の方の同伴をお願いいたします。

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